Automatisation

Automatisation des processus d'entreprise et de WhatsApp

Nous automatisons les workflows, le tri des demandes, les relances et l'assistance WhatsApp tout en transmettant les cas importants à vos équipes.

Parlez-nous de votre projet

Beaucoup d'heures partent dans des tâches qui suivent toujours les mêmes règles : recopier une commande, relancer un client, transférer une demande au bon service, produire le même rapport chaque semaine.

Nous automatisons ces enchaînements entre vos outils (formulaires, WhatsApp Business, e-mail, CRM, tableurs, bases de données), avec des règles claires et un passage de relais à un humain dès qu'un cas sort de l'ordinaire.

Vous vous reconnaissez ?

Les messages WhatsApp restent sans réponse en dehors des heures de bureau.
Les demandes arrivent par plusieurs canaux et se perdent.
Les mêmes rapports sont refaits à la main chaque semaine.
Les relances clients dépendent de la mémoire de chacun.

Résultat

Réduisez les délais de réponse et donnez à vos équipes une vue exploitable des demandes urgentes.

Entreprises qui reçoivent beaucoup de messages, demandes commerciales ou opérations manuelles.

Ce que nous livrons

Audit des parcours et points de blocage
Automatisation WhatsApp Business et e-mail
Routage des demandes et CRM
Rapports et tableaux de bord automatiques
Relances programmées
Validation humaine, suivi et amélioration continue

Comment se déroule un projet

01

Cadrage

Un premier échange pour comprendre votre activité, vos objectifs et vos contraintes. Vous recevez une proposition claire sous 48 h.
02

Conception

Parcours, maquettes et architecture validés avec vous avant d'écrire la première ligne de code.
03

Développement

Livraisons régulières que vous testez au fil de l'eau, avec un point d'avancement à chaque étape.
04

Mise en ligne et suivi

Déploiement, formation de vos équipes, puis maintenance, hébergement et évolutions si vous le souhaitez.

Étude de cas

Plateforme de pilotage revenus & réseau pour Algérie Télécom Entreprises

Une plateforme interne qui transforme des exports NGBSS bruts et hétérogènes en tableaux de bord fiables pour le chiffre d'affaires, les encaissements, les créances et le parc d'abonnés — avec un contrôle d'accès par région.

Voir le projet →

Questions fréquentes

Peut-on automatiser WhatsApp sans perdre le contact humain ?

Oui. Les questions simples reçoivent une réponse immédiate, et toute demande importante ou ambiguë est transmise à une personne avec l'historique de la conversation.

Faut-il changer nos outils actuels ?

Rarement. Nous connectons d'abord les outils que vous utilisez déjà, et ne proposons un nouvel outil que s'il apporte un vrai gain.

Quelles tâches automatiser en premier ?

Celles qui sont fréquentes, répétitives et basées sur des règles claires. Le cadrage permet de les chiffrer en heures gagnées.

Combien coûte une automatisation ?

Le prix dépend du nombre de flux et d'outils à connecter. Estimation détaillée sous 48 h.

Pour aller plus loin

Commencez par une conversation ciblée.

Nous clarifions le problème, la priorité, les parties prenantes et la prochaine étape concrète avant de proposer une solution.