الأتمتة
أتمتة إجراءات المؤسسة وواتساب
نؤتمت سير العمل وفرز الطلبات والمتابعات ومساعدة واتساب، مع تحويل الحالات المهمة إلى فريقك.
أخبرنا عن مشروعكتضيع ساعات كثيرة في مهام تتبع دائمًا القواعد نفسها: نسخ طلب، أو التذكير بعميل، أو تحويل طلب إلى المصلحة المعنية، أو إعداد التقرير الأسبوعي نفسه.
نؤتمت هذه السلاسل بين أدواتك (النماذج وواتساب للأعمال والبريد الإلكتروني وCRM والجداول وقواعد البيانات)، بقواعد واضحة وتحويل إلى شخص بمجرد أن تخرج الحالة عن المألوف.
هل تجد نفسك في هذه الحالات؟
- تبقى رسائل واتساب دون رد خارج أوقات العمل.
- تصل الطلبات عبر قنوات متعددة وتضيع.
- تُعاد التقارير نفسها يدويًا كل أسبوع.
- تعتمد متابعة العملاء على ذاكرة كل شخص.
النتيجة
قلّل وقت الاستجابة وامنح فريقك رؤية عملية للطلبات العاجلة.
الشركات التي تتلقى رسائل وطلبات مبيعات أو أعمالاً يدوية بكثافة.
ما نقدّمه
- تدقيق مسار العميل ونقاط التعطّل
- أتمتة واتساب للأعمال والبريد الإلكتروني
- توجيه الطلبات وCRM
- تقارير ولوحات متابعة تلقائية
- متابعات مبرمجة
- مراجعة بشرية ومتابعة وتحسين مستمر
كيف يسير المشروع
- 01
التحديد
لقاء أول لفهم نشاطك وأهدافك وقيودك. تتلقى عرضًا واضحًا خلال 48 ساعة.
- 02
التصميم
مسارات المستخدم والنماذج والبنية التقنية نعتمدها معك قبل كتابة أول سطر برمجي.
- 03
التطوير
إصدارات منتظمة تختبرها أولًا بأول، مع مراجعة للتقدّم في كل مرحلة.
- 04
الإطلاق والمتابعة
النشر وتدريب فريقك، ثم الصيانة والاستضافة والتطوير إن رغبت.
دراسة حالة
منصة لإدارة الإيرادات والعمليات الشبكية لصالح اتصالات الجزائر للمؤسسات
منصة داخلية تحوّل بيانات NGBSS الخام وغير المتجانسة إلى لوحات تحكم موثوقة للإيرادات والتحصيلات والديون وقاعدة المشتركين، مع تحكم في الوصول حسب المنطقة.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن أتمتة واتساب دون فقدان التواصل البشري؟
نعم. تحصل الأسئلة البسيطة على رد فوري، ويُحوَّل كل طلب مهم أو غامض إلى شخص مع سجل المحادثة.
هل يجب تغيير أدواتنا الحالية؟
نادرًا. نربط أولًا الأدوات التي تستعملها، ولا نقترح أداة جديدة إلا إذا حققت مكسبًا حقيقيًا.
ما المهام التي نؤتمتها أولًا؟
المهام المتكررة القائمة على قواعد واضحة. يتيح التحديد تقدير الساعات الموفَّرة.
كم تكلفة الأتمتة؟
تتوقف على عدد التدفقات والأدوات المطلوب ربطها. تقدير مفصّل خلال 48 ساعة.
للتعمّق أكثر
ابدأ بمحادثة مركّزة.
نوضّح المشكلة والأولوية وأصحاب المصلحة والخطوة العملية التالية قبل اقتراح الحل.
DATA FORGE